Spedizione e reso

La presente politica disciplina le condizioni di spedizione, rimborso e reso applicate agli acquisti effettuati sul sito www.universoedile.com, di proprietà di Universo Edile SRLS, con sede in Via Argine 829, 80147 Napoli (NA). Essa si applica esclusivamente ai clienti in possesso di Partita IVA, in quanto l’e-commerce è rivolto solo ad aziende e professionisti.

1. Spedizione

Tutti gli ordini vengono evasi nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la disponibilità di magazzino.

Tempi di preparazione ordine:

1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempi di consegna in Italia:

2-3 giorni lavorativi (dal momento della spedizione).

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un codice di tracciamento (tracking) via email per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

2. Diritto di recesso e tempistiche

Il cliente ha il diritto di richiedere il reso di uno o più prodotti acquistati entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Oltre tale termine, non sarà possibile accettare richieste di restituzione, salvo diverse disposizioni contrattuali scritte tra le parti.

Per esercitare il diritto di reso è obbligatorio contattare preventivamente il nostro servizio clienti prima di procedere con la spedizione del prodotto da restituire.

3. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto oggetto di reso deve soddisfare le seguenti condizioni:

Deve essere restituito nella sua confezione originale, completa in ogni parte.
Non deve presentare segni di utilizzo, usura, graffi, macchie o danneggiamenti.
Deve risultare integro e idoneo alla rivendita.

In caso contrario, Universo Edile SRLS si riserva il diritto di rifiutare il reso o applicare una decurtazione sul rimborso proporzionata al danno riscontrato.

4. Prodotti esclusi dal reso

Non possono essere oggetto di rimborso o reso i seguenti articoli:

Prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.
Prodotti già utilizzati o danneggiati dal cliente.
Prodotti per cui è stata richiesta una lavorazione o modifica rispetto alla versione standard.

5. Procedura per la richiesta di reso

Per avviare la procedura di reso, il cliente è tenuto a contattare il nostro servizio clienti indicando:

Il numero d’ordine
Il prodotto che si intende restituire
La motivazione del reso

Contatti per la richiesta:
Email: info@universoedile.com
WhatsApp: +39 324 2609940

Una volta ricevuta la richiesta e verificata la sua validità, forniremo tutte le istruzioni per procedere con la restituzione.

6. Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore imputabile a Universo Edile SRLS (es. prodotto errato, danneggiato o difettoso alla consegna).
In tali casi, il reso sarà gratuito e le spese saranno sostenute dall’azienda.

7. Modalità di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità, il cliente potrà scegliere tra:

Rimborso dell’importo corrisposto, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Buono acquisto dello stesso valore, da utilizzare per un futuro ordine sul sito.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.